1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen de trimsalon en de klant.

2. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Alleen schriftelijk overeengekomen afwijkingen zijn geldig.

2. Aard van de diensten

1. De trimsalon werkt uitsluitend katvriendelijk: geen ontwollen, geen onnodig scheren, geen wassen en geen behandelingen die stress of pijn veroorzaken.

2. Het doel van de behandeling is het verbeteren van de vachtconditie en het welzijn van de kat. Het is geen cosmetische behandeling.

3. De trimsalon bepaalt altijd, op basis van veiligheid en welzijn van de kat, welke behandeling mogelijk is.

4. Indien de kat te gestrest, angstig of agressief is, mag de behandelaar de behandeling op elk moment (gedeeltelijk) stoppen. De gemaakte kosten tot dat moment blijven verschuldigd.

3. Gezondheid en veiligheid

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct informeren over gezondheidsproblemen, medicatie, allergieën, vachtproblemen of bijzonder gedrag van de kat.

2. De trimsalon mag een behandeling weigeren als de kat ziek, besmettelijk of onveilig is om te behandelen.

3. Behandelingen gebeuren zonder verdoving en zonder fysieke dwang.

4. De trimsalon is niet aansprakelijk voor complicaties die ontstaan door bestaande (niet-gemelde) aandoeningen, vachtproblemen, klitten, vilt of gedrag.

4. Risico’s van vachtbehandeling

1. Bij het verwijderen van klitten en/of vilt bestaat altijd een risico op:

   • roodheid

   • geïrriteerde huid

   • kleine schaafjes of plekjes

   • ongelijk haarbeeld

   • tijdelijk ander patroon in de vacht

2. De klant begrijpt dat dit een normaal gevolg kan zijn van een noodzakelijke behandeling.

3. De trimsalon kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortkomt uit een slechte vachtconditie of onvoldoende thuisverzorging.

5. Aansprakelijkheid

1. De trimsalon is alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het directe gevolg is van een fout door de trimsalon.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de behandeling.

3. De trimsalon is niet aansprakelijk voor:

   • stressreacties tijdens of na de behandeling

   • letsel veroorzaakt door agressief of onvoorspelbaar gedrag van de kat

   • gezondheidsproblemen die pas na de behandeling zichtbaar worden

   • schade aan eigendommen van de klant veroorzaakt door andere dieren in de salon

4. Schade moet binnen 48 uur na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

6. Klachten

1. Klachten over de behandeling moeten binnen 48 uur na de afspraak worden gemeld.

2. De trimsalon moet de kans krijgen het probleem te bekijken en zo nodig te herstellen.

3. Garantie bestaat uitsluitend uit het kosteloos herstellen van het onderdeel van de behandeling dat aantoonbaar niet correct is uitgevoerd.

7. Afspraak, annulering en no-show

1. Een afspraak is bindend zodra deze telefonisch, via WhatsApp of online is bevestigd.

2. Annuleringsvoorwaarden:

   • Meer dan 48 uur van tevoren: geen kosten

   • 24–48 uur van tevoren: 50% van de behandeling

   • Minder dan 24 uur van tevoren of no-show: 100% van de behandeling

3. Te laat komen kan leiden tot een ingekorte behandeling; het volledige tarief blijft verschuldigd.

4. De trimsalon mag afspraken verzetten bij ziekte, overmacht of omstandigheden die het welzijn van de katten beïnvloeden.

8. Betaling

1. Betaling gebeurt direct na de behandeling, per pin of contant.

2. Bij niet-betaling wordt het dier niet meegegeven (retentierecht).

3. Indien betaling uitblijft, worden incassokosten en wettelijke rente in rekening gebracht.

9. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, technische storingen, omstandigheden rondom andere dieren of situaties waardoor veilig werken niet mogelijk is, mag de trimsalon de afspraak verzetten of annuleren zonder schadevergoeding.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van behandelingen, administratie en communicatie rondom afspraken. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van de trimsalon is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.